1. Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, O Mr.Palha informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nosso local de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dia útil para pagamentos via boleto.

2. Horário de entrega
O Mr.Palha efetua as entregas de Produtos no prazo de pelo menos 1 (um) dia útil no horário das 8 às 18 horas. Não é realizada entrega aos domingos, compras em que o pagamento é confirmado no sábado, começam a contar o prazo de entrega na segunda feira.

3. Valor do frete
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso local de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. Ao seu exclusivo critério, o Mr.Palha poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

4. Diversos
Alterações do pedido. O Mr.Palha não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, o Mr.Palha fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Alertas. O Mr.Palha poderá enviar e-mails, mensagens por WhatsApp ou ligação ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, eventuais atrasos, entre outros.